Обмін та повернення товару
1. Особливості нашої продукції
Компанія 7PRINT спеціалізується на виготовленні металевих бейджів за індивідуальним замовленням. Кожен виріб створюється ексклюзивно для вас: містить логотип вашої компанії, фірмові кольори, імена або посади ваших співробітників.
2. Повернення товару належної якості
Відповідно до Додатку №3 Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (що мають персоналізовані характеристики), не підлягають обміну чи поверненню протягом 14 днів, якщо вони є належної якості. Оскільки бейдж із вашим логотипом чи ім'ям не може бути проданий іншому покупцеві, ми не можемо прийняти його назад у випадку зміни вашого рішення.
3. Виробничий брак або пошкодження
Ми ретельно перевіряємо кожну партію перед відправкою, але якщо ви отримали товар неналежної якості, ми гарантуємо оперативне вирішення проблеми:
- Виробничий брак: дефекти металевої основи, неякісне кріплення, відшарування покриття.
- Помилки друку: текст або кольори суттєво не відповідають остаточно затвердженому макету з вини нашого виробництва (зверніть увагу: налаштування вашого екрану можуть спотворювати відтінки кольорів, що не є браком).
4. Процедура заміни браку
Якщо ви виявили дефект, будь ласка, виконайте такі дії протягом 3 (трьох) робочих днів після отримання посилки:
- Зробіть чіткі фотографії виробу, на яких добре видно дефект.
- Надішліть фото нам у Telegram, Viber або на пошту 7print.com.ua@gmail.com.
- Вкажіть номер вашого замовлення та коротко опишіть проблему.
Після підтвердження браку ми безкоштовно та поза чергою виготовимо нові бейджі та відправимо їх вам нашим коштом.
5. Пошкодження при доставці
Обов'язково перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра. Якщо бейджі були пошкоджені під час транспортування, складіть Акт прийому-передачі (Акт пошкодження) з представником пошти та одразу повідомте нас. Без складеного акту на пошті претензії щодо механічних пошкоджень не розглядаються.